Selvbetjening & brugerflow
Glemt kodeord & oprettelse af ny bruger
Et enkelt og trygt selvbetjeningsflow fra første klik til bekræftelse.
UX/UI
Brugerflow
Microcopy
Designsystem
Når man har glemt sit kodeord eller skal oprette en ny bruger, skal næste skridt være tydeligt – også når brugeren er usikker eller frustreret.
Jeg designede flowet for “Glemt kodeord” i fire trin samt “Opret ny bruger” til mit.dgi.dk – DGI’s platform for medlemslogin og selvbetjening. Målet var at skabe klarhed og fremdrift gennem hele processen fra første klik til bekræftelse.
Mine valg og tanker
Jeg arbejdede med tydelig trinopdeling, enkel og venlig mikrocopy og et roligt visuelt layout, der fungerer på både mobil og desktop. Designet følger DGI’s daværende designsystem med fokus på tilgængelighed, genkendelighed og teknisk implementerbarhed. Samtidig lagde jeg vægt på at hjælpe brugeren med at undgå fejl og forstå næste skridt – også når noget går galt.
Resultat
Resultatet er et letforståeligt og tillidsvækkende flow, der understøtter både brugervenlighed og organisationens behov. Designet er implementeret som en fast del af Mit DGI og bidrager til en mere selvhjulpen og tilfreds brugeroplevelse.