UX/UI & INFORMATIONSDESIGN
Kø-system
Et enkelt kø-system, der gør ventetid og brugerens placering tydelig ved høj trafik.
UX/UI
Interaktionsdesign
Informationsdesign
Systemfeedback
En tydelig og tryg kø-oplevelse, selv når mange vil ind samtidig.
Ved høj trafik skulle kø-systemet sikre en stabil og retfærdig brugeroplevelse. Løsningen skulle være enkel og tydelig og samtidig skabe tryghed i en situation, hvor ventetid ellers kan skabe frustration.
Mine valg og tanker
Jeg lagde vægt på, at brugeren hele tiden kunne forstå sin situation i køen. Derfor skulle placeringen i køen og den forventede ventetid kommunikeres tydeligt, samtidig med at det skulle være klart, hvad der sker, hvis man forlader siden.
Layoutet blev holdt roligt og overskueligt med tydelige statusindikatorer og klare tekster, så brugeren hurtigt kan orientere sig og forstå, hvad der sker.
Resultat
Resultatet blev et kø-system, der understøtter DGI’s digitale drift i pressede situationer og samtidig giver brugeren en oplevelse af transparens og kontrol.